Правила оказания медицинских услуг

Правила оказания медицинских услуг в медицинском центре "Счастливая улыбка"

Уважаемые пациенты!

Просим вас приходить в медицинский центр за 7-10 минут до начала приёма, обследования для оформления документов, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Запись на прием 

В медицинском центре прием всех специалистов осуществляется по предварительной записи по телефону +7(905)165-66-76 или при обращении в регистратуру к администратору. Заявку на прием или обратный звонок можно оставить через соответствующие формы на сайте. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

Предварительное оповещение пациентов 

Служба регистрации и обслуживания пациентов осуществляет предварительное телефонное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы врачей. Медицинский центр не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за неверно указанного телефона, из-за выключенного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Прием пациентов в медицинском центре 

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), при оказании услуг несовершеннолетним — обязательно предъявление паспорта одного из родителей ребенка. Если поведение пациента лишает работников медицинского центра возможности его обследовать, администрация оставляет за собой право отказать в его обслуживании. Врачебный прием осуществляется строго по записи, но иногда из-за тяжести и сложности заболевания время приема может быть увеличено на 5-10 мин.

Опоздание на прием 

Пациенту следует прибыть в медицинский центр за 7-10 минут до начала приема для надлежащего оформления документов в регистратуре и своевременного начала приема. В случае опоздания пациента на прием более чем на 10 минут медицинский центр вправе отказать в приеме, если оказание такой услуги может привести к смещению дальнейшего приема и созданию дискомфорта для следующих пациентов. Администратор может предложить перенести прием опоздавшего пациента на свободное время.

Подготовка к исследованиям 

Правила подготовки к исследованиям пациенту сообщает администратор при записи, так же есть возможность ознакомиться с ними на сайте и в наглядных материалах для пациентов в офисе. Медицинский центр не несет ответственности за ненадлежащую подготовку пациента к исследованиям.

Готовность лабораторных анализов 

Сроки готовности анализов уточняются для каждого конкретного вида лабораторного исследования в регистратуре или у процедурных медсестер. Наличие широкого спектра анализов и существенных особенностей в исполнении части из них не дает 100% гарантии в строгом соблюдении сроков, поэтому медицинский центр оставляет за собой право увеличения сроков по изготовлению анализов до 10 дней.

Санитарно-эпидемиологический режим 

Пациенты обязаны строго соблюдать санитарно-эпидемиологический режим при посещении медицинского центра. В период с сентября по май все пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в отделениях клиники только в бахилах и без верхней одежды. В период с июня по август пациенты должны быть в бахилах при посещении процедурных и манипуляционных кабинетов. Верхняя одежда для временного хранения сдается в гардероб. Медицинский центр вправе отказать в услуге пациенту, нарушающему данные требования. В медицинском центре воспрещается курение, распитие спиртных напитков, прием пищи.

Пациенты, застрахованные по системе ДМС 

Прием пациентов по ДМС осуществляется при наличии паспорта и страхового полиса или гарантийного письма от страховой компании, или в случае наличия данных пациента в списках застрахованных. При отсутствии данных документов медицинский центр вправе предложить пациенту пройти услугу за свой счет. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления всех услуг по желанию застрахованного. Медицинский центр в праве отказать в проведении услуг за счет полиса ДМС, в случае несоблюдения застрахованным условий программы страхования, отсутствия страхового случая.

Амбулаторная карта 

Амбулаторная карта оформляется только при проведении консультации врача-специалиста. Амбулаторная карта является собственностью медицинского центра и не выдается пациенту на руки. В случае необходимости (по запросу суда, при переезде пациента на другое место жительства и пр.) администратор на основании письменного заявления пациента может сделать копию всей карты или ее части.

Порядок оплаты услуг 

Все оказываемые медицинские услуги пациенты медицинского центра могут оплатить наличным и безналичным способом, в офисе медицинского центра по адресу: г. Мценск, ул.Тургенева, 137Б (автостанция, рядом с гостиницей). Все медицинские услуги оплачиваются после их оказания, по желанию пациента может быть иной порядок оплаты. В каждом случае оказания медицинских услуг с пациентом или его законным представителем заключается договор, при оплате выдается чек. Возврат денежных средств производится по заявлению пациента (выдается на кассе), при наличии паспорта, договора на оказание медицинских услуг и фискального ордера (чека). Возврат осуществляется в течение 3-х рабочих дней.